Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

ongedragen en ongewassen zijn;
zich in de originele staat bevinden;
voorzien zijn van de originele labels (indien van toepassing);
geen gebruikssporen of beschadigingen bevatten.

Wij behouden ons het recht voor een retour te weigeren wanneer het product niet aan deze voorwaarden voldoet.

Een retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar brslstudio@gmail.com met:

je naam;
je ordernummer;
de producten die je wilt retourneren.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of een verkeerd product is ontvangen.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via brslstudio@gmail.com en voeg duidelijke foto's toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, indien van toepassing.